Quejas testimoniadas
Información
– Es necesario que dispongas de toda la información antes de empezar y especialmente el email del destinatario donde quieres que la enviemos.
– Este servicio es gratuito y sirve para dejar constancia en AUI de tu problema. No garantiza ni su resolución ni que el correo sea atendido por el destinatario
– Los datos de la queja no se publican, se les comunican a las dos partes y el que interpone la queja asume toda la responsabilidad sobre la información aportada.
Los campos marcados con un asterisco (*) son opcionales
0";
// Setup our basic variables
$input_nombre = strip_tags($_POST['nombre']);
$input_apellidos = strip_tags($_POST['apellidos']);
$input_dni = strip_tags($_POST['dni']);
$input_tel = strip_tags($_POST['tel']);
$input_email = strip_tags($_POST['email_user']);
$input_email2 = strip_tags($_POST['email_user2']);
$input_empresa = strip_tags($_POST['empresa']);
$input_email_empresa= strip_tags($_POST['email_empresa']);
$input_web = valida_url(strip_tags($_POST['web']));
$input_tel_empresa= strip_tags($_POST['tel_empresa']);
$input_tipo = strip_tags($_POST['tipo']);
$input_importe = strip_tags($_POST['importe']);
$input_direccion = strip_tags($_POST['direccion']);
$input_cod_postal = strip_tags($_POST['cod_postal']);
$input_ciudad = strip_tags($_POST['ciudad']);
$input_provincia = strip_tags($_POST['provincia']);
$input_resumen = strip_tags($_POST['resumen']);
$input_texto = strip_tags($_POST['texto']);
$_SESSION['nombre_s'] = $input_nombre;
$_SESSION['apellidos_s'] = $input_apellidos;
$_SESSION['dni_s'] = $input_medio;
$_SESSION['tel_s'] = $input_tel;
$_SESSION['email_user_s'] = $input_email;
$_SESSION['email_user2_s'] = $input_email2;
$_SESSION['empresa_s'] = $input_empresa;
$_SESSION['email_empresa_s'] = $input_email_empresa;
$_SESSION['web_s'] = $input_web;
$_SESSION['tel_empresa_s'] = $input_tel_empresa;
$_SESSION['tipo_s'] = $input_tipo;
$_SESSION['importe_s'] = $input_importe;
$_SESSION['direccion_s'] = $input_direccion;
$_SESSION['cod_postal_s'] = $input_cod_postal;
$_SESSION['ciudad_s'] = $input_ciudad;
$_SESSION['provincia_s'] = $input_provincia;
$_SESSION['resumen_s'] = $input_resumen;
$_SESSION['texto_s'] = $input_texto;
// We'll check and see if any of the required fields are empty
if( strlen($input_nombre) < 2 ) $error['nombre'] = 'Introduzca su nombre por favor.';
if( strlen($input_apellidos) < 2 ) $error['apellidos'] = 'Introduzca sus apellidos por favor.';
// if( strlen($input_medio) < 2 ) $error['medio'] = 'Introduzca el nombre del medio al que pertenece por favor.';
// if( strlen($input_seccion) < 2 ) $error['seccion'] = 'Introduzca la sección por favor.';
// Make sure the email is valid
if( !filter_var($input_email, FILTER_VALIDATE_EMAIL) ) $error['email'] = 'Escriba un email válido por favor.';
if( !filter_var($input_email2, FILTER_VALIDATE_EMAIL) ) $error['email2'] = 'Escriba un email válido por favor.';
// Comparar los dos email
if( $input_email != $input_email2 ) $error['email'] = 'No coinciden los emails. Vuelva a escribir esta información por favor.';
$query_nom_tipo="SELECT titre FROM spip_mots WHERE id_groupe=6 AND id_mot=$input_tipo";
$q_nom_tipo = spip_query($query_nom_tipo);
if ($row = spip_fetch_array($q_nom_tipo))
$nombre_tipo = $row['titre'];
// Now check to see if there are any errors
if( !$error )
{
setlocale (LC_TIME, "es_ES");
$hora = strftime ("%H:%M:%S");
$fecha = strftime("%Y-%m-%d");
$date = $fecha." ".$hora;
// Saco aleatoriamente una clave y me aseguro de que no se repita en la tabla de quejas
$clave_repe = "si";
while ($clave_repe == "si")
{
$clave_s = gen_psw();
$query_clave="SELECT clave FROM aui_quejas WHERE clave='$clave_s'";
$q_result_clave = spip_query($query_clave);
if ($row = spip_fetch_array($q_result_clave))
$clave_repe = "si";
else
$clave_repe = "no";
}
// Saco aleatoriamente una segunda clave y me aseguro de que no se repita en la tabla de quejas
$clave2_repe = "si";
while ($clave2_repe == "si")
{
$clave2_s = gen_psw();
$query_clave2="SELECT clave2 FROM aui_quejas WHERE clave2='$clave2_s'";
$q_result_clave2 = spip_query($query_clave2);
if ($row = spip_fetch_array($q_result_clave2))
$clave2_repe = "si";
else
$clave2_repe = "no";
}
$ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
$log_s = "|FECHA|IP|ACCION|
"; $log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|presentacion|
"; $valores = array( 'nombre' => $input_nombre, 'apellidos' => $input_apellidos, 'dni' => $input_dni, 'telefono' => $input_tel, 'email' => $input_email, 'empresa' => $input_empresa, 'email_empresa' => $input_email_empresa, 'web' => $input_web, 'tipo' => $nombre_tipo, 'importe' => $input_importe, 'telefono_empresa' => $input_tel_empresa, 'direccion' => $input_direccion, 'cod_postal' => $input_cod_postal, 'ciudad' => $input_ciudad, 'provincia' => $input_provincia, 'fecha' => $date, 'resumen' => $input_resumen, 'texto' => $input_texto, 'estado' => "pend_alta", 'clave' => $clave_s, 'clave2' => $clave2_s, 'ip' => $ip_user, 'log' => $log_s ); sql_insertq("aui_quejas", $valores); $s = spip_query("SELECT id_queja FROM aui_quejas WHERE nombre='$input_nombre' AND estado='pend_alta' AND fecha='$date' AND clave='$clave_s'"); $row = spip_fetch_array($s); $id_queja = $row['id_queja']; $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Validacion"; $message = "Hemos recibido la solicitud para tramitar una queja, para terminar el proceso de alta y enviarle una notificación al destinatario debe validarla activando o accediendo a este enlace (revise los datos de la Queja antes de hacerlo):\n"; $message .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=VALIDA®=".$id_queja."&p=".$clave_s."\n"; $message .= "\nDATOS DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nREFERENCIA DE LA QUEJA: ".$id_queja."\n"; $message .= "FECHA: ".formato_fecha($date)."\n"; $message .= "TIPO: $nombre_tipo\n"; if (!empty($input_importe)) $message .= "IMPORTE: $input_importe\n"; $message .= "\nPERSONA QUE LA INTERPONE\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE: $input_nombre\n"; $message .= "APELLIDOS: $input_apellidos\n"; $message .= "DNI: $input_dni\n"; $message .= "TELEFONO: $input_tel\n"; $message .= "EMAIL: $input_email\n"; $message .= "\nImportante: Sus datos se le comunican únicamente al destinatario de la queja y en ningún caso se hacen públicos.\n"; $message .= "\nORGANIZACION DESTINATARIA DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE EMPRESA: $input_empresa\n"; $message .= "EMAIL: $input_email_empresa\n"; $message .= "WEB: $input_web\n"; if (!empty($input_tel_empresa)) $message .= "TELEFONO: $input_tel_empresa\n"; if (!empty($input_direccion)) $message .= "DIRECCION: $input_direccion\n"; if (!empty($input_cod_postal)) $message .= "COD. POSTAL: $input_cod_postal\n"; if (!empty($input_ciudad)) $message .= "CIUDAD: $input_ciudad\n"; if (!empty($input_provincia)) $message .= "PROVINCIA: $input_provincia\n"; $message .= "\nRESUMEN DE LA QUEJA:\n$input_resumen\n"; $message .= "\nINFORMACION DETALLADA:\n$input_texto\n"; $message .= "\n--------------\nEste es un servicio de quejas testimoniales prestado por la Asociación de Usuarios de Internet qué es gratuito para los Usuarios www.AUI.es. Nuestra política de privacidad esta en: http://aui.es/?page=privacidad\n"; $message .= "\n(Si los datos son incorrectos debe de proceder a rellenar de nuevo el formulario sin validar los actuales).\n"; $message .= "\nAtentamente,\nAsociación de Usuarios de Internet\nwww.AUI.es"; // Get email address require_once 'php/config.php'; if( mail($input_email, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { echo '
Volver
Se ha encontrado una incidencia en el envío (mail)!';
}
}
else
{
// Errors were found, output all errors to the user
$response = (isset($error['nombre'])) ? $error['nombre'] . "
\n" : null; $response .= (isset($error['apellidos'])) ? $error['apellidos'] . "
\n" : null; $response .= (isset($error['medio'])) ? $error['medio'] . "
\n" : null; $response .= (isset($error['seccion'])) ? $error['seccion'] . "
\n" : null; $response .= (isset($error['repe'])) ? $error['repe'] . "
\n" : null; echo "Volver
E: ".$error;
if( !$error )
{
$id_queja = $_GET['reg'];
$pass = $_GET['p'];
//echo "
1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='pend_alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
NO
SÍ
3";
error_form(3);
}
} // FIN si no hay ningún error
break;
case "VALIDA_ok":
/****************************************************************
ENLACE QUE PULSAN CON VARIABLES QUE ENTRAN
http://www.aui.es/?page=aso_alta_queja
entrada=VALIDA
reg=$id_reg
p=$clave_s
params
*****************************************************************/
/*************************
Control de variables
**************************/
if ( empty($_GET['reg']) ) $error=1;
if ( empty($_GET['p']) ) $error=2;
//echo "
E: ".$error; if( !$error ) { $id_queja = $_GET['reg']; $pass = $_GET['p']; //echo "
1"; $query="SELECT * FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='pend_alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $apellidos = $row['apellidos']; $dni = $row['dni']; $tel = $row['telefono']; $email = $row['email']; $empresa = $row['empresa']; $email_empresa= $row['email_empresa']; $web = $row['web']; $tipo = $row['tipo']; $importe = $row['importe']; $tel_empresa = $row['telefono_empresa']; $direccion = $row['direccion']; $cod_postal = $row['cod_postal']; $ciudad = $row['ciudad']; $provincia = $row['provincia']; $fecha = $row['fecha']; $resumen = $row['resumen']; $texto = $row['texto']; $estado = $row['estado']; $clave = $row['clave']; $clave2 = $row['clave2']; $ip = $row['ip']; $log = $row['log']; setlocale (LC_TIME, "es_ES"); $h = strftime ("%H:%M:%S"); $f = strftime("%Y-%m-%d"); $date = $f." ".$h; $ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR']; $log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|validacion|
"; $query_update_valida="UPDATE aui_quejas SET estado='alta', log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave='$pass' AND estado='pend_alta'"; $result_update_valida=spip_query($query_update_valida); // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Notificacion"; $cabecera1 = "\nEste correo es para comunicarle que su queja ha quedado registrada en nuestra base de datos, además le hemos enviado una copia al email del destinatario sugerido por Vd. instándoles a que la resuelvan lo antes posible.\n"; $cabecera2 = "\nEste correo es para comunicarle que una persona ha interpuesto a través de nuestra Asociación una queja para su Organización/Empresa que esperamos atiendan y resuelvan si procede lo antes posible.\n"; $message .= "\nDATOS DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nREFERENCIA DE LA QUEJA: ".$id_queja."\n"; $message .= "FECHA: ".formato_fecha($date)."\n"; $message .= "TIPO: $tipo\n"; if (!empty($importe)) $message .= "IMPORTE: $importe\n"; $message .= "\nPERSONA QUE LA INTERPONE\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE: $nombre\n"; $message .= "APELLIDOS: $apellidos\n"; $message .= "DNI: $dni\n"; $message .= "TELEFONO: $tel\n"; $message .= "EMAIL: $email\n"; $message .= "\nImportante: Sus datos se le comunican únicamente al destinatario de la queja y en ningún caso se hacen públicos.\n"; $message .= "\nORGANIZACION DESTINATARIA DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "EMAIL: $email_empresa\n"; $message .= "WEB: $web\n"; if (!empty($tel_empresa)) $message .= "TELEFONO: $tel_empresa\n"; if (!empty($direccion)) $message .= "DIRECCION: $direccion\n"; if (!empty($cod_postal)) $message .= "COD. POSTAL: $cod_postal\n"; if (!empty($ciudad)) $message .= "CIUDAD: $ciudad\n"; if (!empty($provincia)) $message .= "PROVINCIA: $provincia\n"; $message .= "\nRESUMEN DE LA QUEJA:\n$resumen\n"; $message .= "\nINFORMACION DETALLADA:\n$texto\n"; $message .= "\nEste es un servicio testimonial prestado por la Asociación de Usuarios de Internet www.AUI.es Si necesita ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo en organizacion@aui.es\n"; $message_links1 .= "\nUse este enlace para informarnos cuado la queja quede resuelta\n"; $message_links1 .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=CONFIRMA®=".$id_queja."&p=".$clave."\n"; $message_links1 .= "\nUse este enlace si quiere solicitar una certificación de su recepción en AUI\n"; $message_links1 .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=CERTIFICA®=".$id_queja."&p=".$clave."\n"; $message_links2 .= "\nUtilice este enlace para informarnos cuando la queja quede resuelta\n"; $message_links2 .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=CONFIRMAE®=".$id_queja."&p=".$clave2."\n"; $pie .= "\nAtentamente,\nAsociación de Usuarios de Internet\nwww.AUI.es"; $mensaje_user = $cabecera1.$message.$message_links1.$pie; $mensaje_empresa = $cabecera2.$message.$message_links2.$pie; // Get email address require_once 'php/config.php'; if( mail($your_email_address, $subject, acute($mensaje_user), "From: $email") ) { if( mail($email, $subject, acute($mensaje_user), "From: informacion@aui.es") ) { if( mail($email_empresa, $subject, acute($mensaje_empresa), "From: informacion@aui.es") ) { echo '
Volver
3. Se ha encontrado una incidencia en el envío (mail)!';
}
}
else
{
echo '
E: ".$error; if( !$error ) { $id_queja = $_GET['reg']; $pass = $_GET['p']; //echo "
1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
NO
SÍ
3";
error_form(3);
}
} // FIN si no hay ningún error
break;
case "CONFIRMA_ok":
if ( empty($_GET['reg']) ) $error=1;
if ( empty($_GET['p']) ) $error=2;
if( !$error )
{
$id_queja = $_GET['reg'];
$pass = $_GET['p'];
$query="SELECT nombre, empresa, resumen, log FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='alta' AND log NOT LIKE '%ok_usuario%'";
$result = spip_query($query);
if ($row = spip_fetch_array($result))
{
$nombre = $row['nombre'];
$empresa = $row['empresa'];
$resumen = $row['resumen'];
$log = $row['log'];
setlocale (LC_TIME, "es_ES");
$h = strftime ("%H:%M:%S");
$f = strftime("%Y-%m-%d");
$date = $f." ".$h;
$ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
$log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|ok_usuario|
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Confirmacion usuario queja resuelta"; $message = "\nEl usuario ha confirmado que la queja ha quedado resuelta:"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "\nNOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Volver
E: ".$error;
if( !$error )
{
$id_queja = $_GET['reg'];
$pass = $_GET['p'];
//echo "
1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave2='$pass' AND estado='alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
Nombre de la persona que interpone la queja:
Empresa:
Resumen:
NO
SÍ
3";
error_form(3);
}
} // FIN si no hay ningún error
break;
case "CONFIRMAE_ok":
if ( empty($_GET['reg']) ) $error=1;
if ( empty($_GET['p']) ) $error=2;
if( !$error )
{
$id_queja = $_GET['reg'];
$pass = $_GET['p'];
$query="SELECT nombre, empresa, resumen, log FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave2='$pass' AND estado='alta' AND log NOT LIKE '%ok_empresa%'";
$result = spip_query($query);
if ($row = spip_fetch_array($result))
{
$nombre = $row['nombre'];
$empresa = $row['empresa'];
$resumen = $row['resumen'];
$log = $row['log'];
setlocale (LC_TIME, "es_ES");
$h = strftime ("%H:%M:%S");
$f = strftime("%Y-%m-%d");
$date = $f." ".$h;
$ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
$log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|ok_empresa|
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave2='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Confirmacion empresa queja resuelta"; $message = "\nLa empresa ha confirmado que la queja ha quedado resuelta:"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "\nNOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Volver
E: ".$error;
if( !$error )
{
$id_queja = $_GET['reg'];
$pass = $_GET['p'];
//echo "
1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
Nombre de la persona que interpone la queja:
Empresa:
Resumen:
NO
SÍ
3";
error_form(3);
}
} // FIN si no hay ningún error
break;
case "CERTIFICA_ok":
/****************************************************************
ENLACE QUE PULSAN CON VARIABLES QUE ENTRAN
http://www.aui.es/?page=aso_alta_queja
entrada=CERTIFICA
reg=$id_reg
p=$clave_s
params
*****************************************************************/
/*************************
Control de variables
**************************/
if ( empty($_GET['reg']) ) $error=1;
if ( empty($_GET['p']) ) $error=2;
//echo "
E: ".$error; if( !$error ) { $id_queja = $_GET['reg']; $pass = $_GET['p']; $query="SELECT nombre, empresa, resumen, email, log FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='alta' AND log NOT LIKE '%certificado_usuario%'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; $email = $row['email']; $log = $row['log']; setlocale (LC_TIME, "es_ES"); $h = strftime ("%H:%M:%S"); $f = strftime("%Y-%m-%d"); $date = $f." ".$h; $ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR']; $log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|certificado_usuario|
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Certificado usuario"; $message = "\nEl usuario ha pedido un certificado de la queja:\n"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "NOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMAIL DEL USUARIO: $email\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Volver
E: ".$error;
if( !$error )
{
$id_queja = $_GET['reg'];
$pass = $_GET['p'];
$query="SELECT nombre, empresa, resumen, email_empresa, log FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave2='$pass' AND estado='alta' AND log NOT LIKE '%certificado_empresa%'";
$result = spip_query($query);
if ($row = spip_fetch_array($result))
{
$nombre = $row['nombre'];
$empresa = $row['empresa'];
$resumen = $row['resumen'];
$email = $row['email_empresa'];
$log = $row['log'];
setlocale (LC_TIME, "es_ES");
$h = strftime ("%H:%M:%S");
$f = strftime("%Y-%m-%d");
$date = $f." ".$h;
$ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
$log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|certificado_empresa|
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave2='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Certificado empresa"; $message = "\nLa empresa ha pedido un certificado de la queja:\n"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "NOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "EMAIL DE LA EMPRESA: $email\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Volver
"; $log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|presentacion|
"; $valores = array( 'nombre' => $input_nombre, 'apellidos' => $input_apellidos, 'dni' => $input_dni, 'telefono' => $input_tel, 'email' => $input_email, 'empresa' => $input_empresa, 'email_empresa' => $input_email_empresa, 'web' => $input_web, 'tipo' => $nombre_tipo, 'importe' => $input_importe, 'telefono_empresa' => $input_tel_empresa, 'direccion' => $input_direccion, 'cod_postal' => $input_cod_postal, 'ciudad' => $input_ciudad, 'provincia' => $input_provincia, 'fecha' => $date, 'resumen' => $input_resumen, 'texto' => $input_texto, 'estado' => "pend_alta", 'clave' => $clave_s, 'clave2' => $clave2_s, 'ip' => $ip_user, 'log' => $log_s ); sql_insertq("aui_quejas", $valores); $s = spip_query("SELECT id_queja FROM aui_quejas WHERE nombre='$input_nombre' AND estado='pend_alta' AND fecha='$date' AND clave='$clave_s'"); $row = spip_fetch_array($s); $id_queja = $row['id_queja']; $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Validacion"; $message = "Hemos recibido la solicitud para tramitar una queja, para terminar el proceso de alta y enviarle una notificación al destinatario debe validarla activando o accediendo a este enlace (revise los datos de la Queja antes de hacerlo):\n"; $message .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=VALIDA®=".$id_queja."&p=".$clave_s."\n"; $message .= "\nDATOS DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nREFERENCIA DE LA QUEJA: ".$id_queja."\n"; $message .= "FECHA: ".formato_fecha($date)."\n"; $message .= "TIPO: $nombre_tipo\n"; if (!empty($input_importe)) $message .= "IMPORTE: $input_importe\n"; $message .= "\nPERSONA QUE LA INTERPONE\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE: $input_nombre\n"; $message .= "APELLIDOS: $input_apellidos\n"; $message .= "DNI: $input_dni\n"; $message .= "TELEFONO: $input_tel\n"; $message .= "EMAIL: $input_email\n"; $message .= "\nImportante: Sus datos se le comunican únicamente al destinatario de la queja y en ningún caso se hacen públicos.\n"; $message .= "\nORGANIZACION DESTINATARIA DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE EMPRESA: $input_empresa\n"; $message .= "EMAIL: $input_email_empresa\n"; $message .= "WEB: $input_web\n"; if (!empty($input_tel_empresa)) $message .= "TELEFONO: $input_tel_empresa\n"; if (!empty($input_direccion)) $message .= "DIRECCION: $input_direccion\n"; if (!empty($input_cod_postal)) $message .= "COD. POSTAL: $input_cod_postal\n"; if (!empty($input_ciudad)) $message .= "CIUDAD: $input_ciudad\n"; if (!empty($input_provincia)) $message .= "PROVINCIA: $input_provincia\n"; $message .= "\nRESUMEN DE LA QUEJA:\n$input_resumen\n"; $message .= "\nINFORMACION DETALLADA:\n$input_texto\n"; $message .= "\n--------------\nEste es un servicio de quejas testimoniales prestado por la Asociación de Usuarios de Internet qué es gratuito para los Usuarios www.AUI.es. Nuestra política de privacidad esta en: http://aui.es/?page=privacidad\n"; $message .= "\n(Si los datos son incorrectos debe de proceder a rellenar de nuevo el formulario sin validar los actuales).\n"; $message .= "\nAtentamente,\nAsociación de Usuarios de Internet\nwww.AUI.es"; // Get email address require_once 'php/config.php'; if( mail($input_email, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { echo '
Para terminar el proceso debe activar o acceder al enlace que le hemos enviado a su correo!
'; ?>\n" : null; $response .= (isset($error['apellidos'])) ? $error['apellidos'] . "
\n" : null; $response .= (isset($error['medio'])) ? $error['medio'] . "
\n" : null; $response .= (isset($error['seccion'])) ? $error['seccion'] . "
\n" : null; $response .= (isset($error['repe'])) ? $error['repe'] . "
\n" : null; echo "
$response
"; ?>1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='pend_alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
¿Quiere Validar la queja?
Datos de la queja
Referencia de la queja:
Nombre de la persona que interpone la queja:
Empresa:
Resumen:
E: ".$error; if( !$error ) { $id_queja = $_GET['reg']; $pass = $_GET['p']; //echo "
1"; $query="SELECT * FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='pend_alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $apellidos = $row['apellidos']; $dni = $row['dni']; $tel = $row['telefono']; $email = $row['email']; $empresa = $row['empresa']; $email_empresa= $row['email_empresa']; $web = $row['web']; $tipo = $row['tipo']; $importe = $row['importe']; $tel_empresa = $row['telefono_empresa']; $direccion = $row['direccion']; $cod_postal = $row['cod_postal']; $ciudad = $row['ciudad']; $provincia = $row['provincia']; $fecha = $row['fecha']; $resumen = $row['resumen']; $texto = $row['texto']; $estado = $row['estado']; $clave = $row['clave']; $clave2 = $row['clave2']; $ip = $row['ip']; $log = $row['log']; setlocale (LC_TIME, "es_ES"); $h = strftime ("%H:%M:%S"); $f = strftime("%Y-%m-%d"); $date = $f." ".$h; $ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR']; $log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|validacion|
"; $query_update_valida="UPDATE aui_quejas SET estado='alta', log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave='$pass' AND estado='pend_alta'"; $result_update_valida=spip_query($query_update_valida); // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Notificacion"; $cabecera1 = "\nEste correo es para comunicarle que su queja ha quedado registrada en nuestra base de datos, además le hemos enviado una copia al email del destinatario sugerido por Vd. instándoles a que la resuelvan lo antes posible.\n"; $cabecera2 = "\nEste correo es para comunicarle que una persona ha interpuesto a través de nuestra Asociación una queja para su Organización/Empresa que esperamos atiendan y resuelvan si procede lo antes posible.\n"; $message .= "\nDATOS DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nREFERENCIA DE LA QUEJA: ".$id_queja."\n"; $message .= "FECHA: ".formato_fecha($date)."\n"; $message .= "TIPO: $tipo\n"; if (!empty($importe)) $message .= "IMPORTE: $importe\n"; $message .= "\nPERSONA QUE LA INTERPONE\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE: $nombre\n"; $message .= "APELLIDOS: $apellidos\n"; $message .= "DNI: $dni\n"; $message .= "TELEFONO: $tel\n"; $message .= "EMAIL: $email\n"; $message .= "\nImportante: Sus datos se le comunican únicamente al destinatario de la queja y en ningún caso se hacen públicos.\n"; $message .= "\nORGANIZACION DESTINATARIA DE LA QUEJA\n--------------"; $message .= "\nNOMBRE EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "EMAIL: $email_empresa\n"; $message .= "WEB: $web\n"; if (!empty($tel_empresa)) $message .= "TELEFONO: $tel_empresa\n"; if (!empty($direccion)) $message .= "DIRECCION: $direccion\n"; if (!empty($cod_postal)) $message .= "COD. POSTAL: $cod_postal\n"; if (!empty($ciudad)) $message .= "CIUDAD: $ciudad\n"; if (!empty($provincia)) $message .= "PROVINCIA: $provincia\n"; $message .= "\nRESUMEN DE LA QUEJA:\n$resumen\n"; $message .= "\nINFORMACION DETALLADA:\n$texto\n"; $message .= "\nEste es un servicio testimonial prestado por la Asociación de Usuarios de Internet www.AUI.es Si necesita ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo en organizacion@aui.es\n"; $message_links1 .= "\nUse este enlace para informarnos cuado la queja quede resuelta\n"; $message_links1 .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=CONFIRMA®=".$id_queja."&p=".$clave."\n"; $message_links1 .= "\nUse este enlace si quiere solicitar una certificación de su recepción en AUI\n"; $message_links1 .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=CERTIFICA®=".$id_queja."&p=".$clave."\n"; $message_links2 .= "\nUtilice este enlace para informarnos cuando la queja quede resuelta\n"; $message_links2 .= "http://aui.es/?page=aso_alta_queja&entrada=CONFIRMAE®=".$id_queja."&p=".$clave2."\n"; $pie .= "\nAtentamente,\nAsociación de Usuarios de Internet\nwww.AUI.es"; $mensaje_user = $cabecera1.$message.$message_links1.$pie; $mensaje_empresa = $cabecera2.$message.$message_links2.$pie; // Get email address require_once 'php/config.php'; if( mail($your_email_address, $subject, acute($mensaje_user), "From: $email") ) { if( mail($email, $subject, acute($mensaje_user), "From: informacion@aui.es") ) { if( mail($email_empresa, $subject, acute($mensaje_empresa), "From: informacion@aui.es") ) { echo '
La solicitud para tramitar una queja ha finalizado correctamente!
'; ?>2. Se ha encontrado una incidencia en el envío (mail)!
'; } } else { echo '1. Se ha encontrado una incidencia en el envío (mail)!
'; } } // FIN SI HAY RESULTADO EN QUERY } // FIN si no hay ningún error break; case "CONFIRMA": /**************************************************************** ENLACE QUE PULSAN CON VARIABLES QUE ENTRAN http://www.aui.es/?page=aso_alta_queja entrada=CONFIRMA reg=$id_reg p=$clave_s params *****************************************************************/ /************************* Control de variables **************************/ if ( empty($_GET['reg']) ) $error=1; if ( empty($_GET['p']) ) $error=2; //echo "E: ".$error; if( !$error ) { $id_queja = $_GET['reg']; $pass = $_GET['p']; //echo "
1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
¿Quiere confirmar que la queja ha quedado solucionada?
Datos de la queja
Referencia de la queja:
Nombre de la persona que interpone la queja:
Empresa:
Resumen:
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Confirmacion usuario queja resuelta"; $message = "\nEl usuario ha confirmado que la queja ha quedado resuelta:"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "\nNOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Se ha confirmado que la queja ha sido resuelta
1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave2='$pass' AND estado='alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
¿Quiere confirmar que la queja ha quedado solucionada?
Datos de la queja
Referencia de la queja:Nombre de la persona que interpone la queja:
Empresa:
Resumen:
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave2='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Confirmacion empresa queja resuelta"; $message = "\nLa empresa ha confirmado que la queja ha quedado resuelta:"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "\nNOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Se ha confirmado que la queja ha sido resuelta
1"; $query="SELECT nombre, empresa, resumen FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { //echo "
2"; $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; ?>
¿Quiere solicitar una certificación de su recepción en AUI?
Datos de la queja
Referencia de la queja:Nombre de la persona que interpone la queja:
Empresa:
Resumen:
E: ".$error; if( !$error ) { $id_queja = $_GET['reg']; $pass = $_GET['p']; $query="SELECT nombre, empresa, resumen, email, log FROM aui_quejas WHERE id_queja='$id_queja' AND clave='$pass' AND estado='alta' AND log NOT LIKE '%certificado_usuario%'"; $result = spip_query($query); if ($row = spip_fetch_array($result)) { $nombre = $row['nombre']; $empresa = $row['empresa']; $resumen = $row['resumen']; $email = $row['email']; $log = $row['log']; setlocale (LC_TIME, "es_ES"); $h = strftime ("%H:%M:%S"); $f = strftime("%Y-%m-%d"); $date = $f." ".$h; $ip_user = $_SERVER['REMOTE_ADDR']; $log_s .= "|".$date."|".$ip_user."|certificado_usuario|
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Certificado usuario"; $message = "\nEl usuario ha pedido un certificado de la queja:\n"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "NOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMAIL DEL USUARIO: $email\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Se ha solicitado un certificado de la queja con referencia nº
En breve le remitiremos a su email el certificado solicitado
"; $query_update_confirma="UPDATE aui_quejas SET log='$log_s' WHERE id_queja=$id_queja AND clave2='$pass' AND estado='alta'"; $result_update_confirma=spip_query($query_update_confirma); // Get email address require_once 'php/config.php'; // Set a subject & check if custom subject exist $subject = "AUI QUEJA ID ".$id_queja." Certificado empresa"; $message = "\nLa empresa ha pedido un certificado de la queja:\n"; $message .= "\nREFERENCIA: $id_queja\n"; $message .= "NOMBRE: $nombre\n"; $message .= "EMPRESA: $empresa\n"; $message .= "EMAIL DE LA EMPRESA: $email\n"; $message .= "RESUMEN: $resumen\n"; if( mail($your_email_address, $subject, acute($message), "From: informacion@aui.es") ) { // Se envía una copia a AUI a modo informativo } } ?>
Se ha solicitado un certificado de la queja con referencia nº
En breve le remitiremos a su email el certificado solicitado
